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Ayez l’esprit tranquille grâce à notre garantie Ship+. Ce service offre une assistance améliorée pour tout problème lié à la livraison, garantissant une résolution rapide des objets perdus, volés ou endommagés.
- Apollo Ship+ couvre votre scooter à partir du moment où il quitte notre entrepôt jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte, le protégeant contre la perte, les dommages ou le vol pendant le transport.
- Pour une expérience d'achat fluide, sélectionnez simplement Apollo Ship+ dans votre panier avant de finaliser votre commande. À seulement 3,5 % de la valeur de votre panier, c'est un petit prix pour une grande assurance.
- Apollo Ship+ garantit que vous recevez une assistance prioritaire, minimisant ainsi tout inconvénient en cas de problèmes d'expédition.
Livraison
Articles en stock
Les produits en stock sont préparés dans les 24 heures ouvrables suivant la réception de la commande. Les délais de livraison varient de 2 à 6 jours selon votre emplacement.
Précommandes
Consultez le délai de livraison estimé indiqué sous le bouton 'Ajouter au panier'. Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant que notre centre de traitement commence à la préparer et recevoir un remboursement complet. Consultez notre politique d’annulation complète ici.
Boîte ouverte
Les produits Boîte ouverte de notre collection Second Spin sont préparés dans les 48 heures ouvrables et livrés en 3 à 7 jours selon l’emplacement.
Apollo Ship+
Pour plus de tranquillité d’esprit, vous pouvez maintenant ajouter Apollo Ship+ à votre commande de scooter Apollo au moment de l’expédition. Le service Apollo Ship+ offre une assistance bonifiée pour tout problème lié à la livraison, y compris l’accélération du traitement des articles perdus, volés ou endommagés.
Vous trouverez plus d’information sur Apollo Ship+ ici.
Vous trouverez plus d’information sur tout ce qui touche à l’expédition ici.
Retours
Pour les scooters, si le scooter n’a pas été utilisé (état neuf) et que la demande est faite dans les 14 jours suivant la date de livraison, notre équipe se fera un plaisir de vous aider avec le processus de retour ou d’échange.
Pour les articles admissibles, vous pouvez soumettre une demande dans notre portail libre-service en ligne :
Portail de retour des États-Unis
Portail de retour du Canada
En soumettant une demande dans le portail libre-service en ligne, vous pourrez acheter une étiquette d’expédition pour le retour.
Consultez ce guide étape par étape pour savoir comment commencer un retour ou un échange à l’aide de notre portail libre-service.
Vous pouvez consulter la politique complète de retour, d’échange et d’annulation ici.
Garantie des pièces et des ensembles de mise à niveau
- Les pièces de rechange et les ensembles de mise à niveau vendus par Apollo sont couverts contre les défauts de fabrication pendant une période limitée après l’achat.
- Les pièces et les ensembles de mise à niveau sont couverts jusqu’à 90 jours à partir de la date d’achat de la pièce ou de l’ensemble, selon le composant et le type d’installation.
- Apollo examine les réclamations et se réserve l’entière discrétion de déterminer si une pièce ou un ensemble de mise à niveau est défectueux et si la réclamation est couverte par la garantie limitée.
Consultez la politique complète ici
